מדיניות משלוחים

1.1. מדיניות זו חלה על רכישות שבוצעו באתר Callisto המופעל על-ידי Callisto – Rani & Gal, עוסק מורשה: ‭558592168‬ , כתובת העסק: סוקולוב 78 הרצליה.

1.2. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות ו/או שירותי דואר, בהתאם לאזורי החלוקה ולמדיניותן.

2.1. Callisto מבצעת משלוחים ברחבי ישראל. משלוחים לחו”ל יתבצעו בהתאם למדיניות העסק ובהתאם לעלויות ולזמינות השירות.

2.2. משלוחים ליישובים מרוחקים או לאזורים שאינם נגישים עלולים להיות כרוכים בזמן אספקה ארוך יותר ו/או בעלות נוספת.

2.3. במקרה שבו לא ניתן לבצע משלוח לכתובת שהוזנה, תימסר ללקוח הודעה ותוצע חלופה מתאימה (כגון כתובת אחרת או איסוף עצמי).

3.1. הזמנות נשלחות עד 45 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת.

3.2. זמן האספקה המשוער הינו 1-3 ימי עסקים ממועד המשלוח, בהתאם לאזור החלוקה ולמדיניות חברת השילוח.

3.3. ייתכנו עיכובים באספקה בשל גורמים חיצוניים שאינם בשליטת Callisto, לרבות עומסים, חגים, מזג אוויר, שביתות או כוח עליון.

4.1. עלות משלוח רגיל- תלויה בהזמנת הלקוח ומשתנה לפי המפורט בכל מוצר באתר.

5.1. ניתן לאסוף את ההזמנה מכתובת הסטודיו: סוקולוב 78 הרצליה, בתיאום מראש בלבד, בין השעות 9:00-15:00.

5.2. איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה מפורשת כי ההזמנה מוכנה למסירה.

6.1. לאחר שליחת ההזמנה תישלח ללקוח הודעת מסרון שההזמנה יצאה.

7.1. במקרה שהמוצר התקבל פגום או ניזוק במהלך המשלוח, על הלקוח לדווח על כך ל-Callisto בתוך 24 שעות ממועד המסירה ולצרף תיעוד מתאים.

7.2. Callisto תבחן את הפנייה ותפעל לתיקון, שיקום או ייצור מחדש של המוצר, בהתאם למדיניות האחריות המופיעה באתר ובהתאם לשיקול דעת מקצועי.

8.1. Callisto אינה אחראית לעיכובים או אי-אספקה הנובעים מכוח עליון ו/או נסיבות שאינן בשליטתה.

8.2. האספקה תתבצע לכתובת שהוזנה על-ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. האחריות להזנת פרטים נכונים ומלאים חלה על הלקוח בלבד.

לשאלות, בירורים או סיוע ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

דוא”ל: artstudio.callisto@gmail.com

טלפון: 0545262544

עגלת קנייה